Mağazaya sipariş geliyor, panelde satışları görüyorsunuz ama Google Ads “0 dönüşüm” diyor. Ya da tam tersi: aynı sipariş iki kez sayılıyor ve reklam gerçekte olduğundan kârlı görünüyor. İki durumda da reklam bütçesini yanlış verilerle yönetiyorsunuz demektir. Google Ads’in otomatik teklif stratejileri dönüşüm verisine göre çalıştığı için bu, sadece raporlama değil doğrudan para kaybı sorunudur.
1. 3D Secure dönüşü dönüşümü “çalıyor”
E-ticarette en sık ve en az bilinen sebep budur. Müşteri ödeme adımında bankanın 3D Secure sayfasına gider, onaylar ve mağazanıza geri döner. Google Analytics bu dönüşü bankadan gelen yeni bir ziyaret olarak kaydeder ve satışı reklama değil bankaya yazar.
Çözüm: GA4’te Yönetici → Veri akışları → Etiketleme ayarları → İstenmeyen yönlendirmeleri listele bölümüne sanal POS sağlayıcınızın ve bankanızın alan adlarını ekleyin. Sanal POS seçerken dikkat edilecekler için sanal POS rehberimize bakın.
2. Dönüşüm etiketi iki kez yüklü
Hem panelin hazır Google Ads alanına hem de Tag Manager’a aynı dönüşüm kodu eklenmişse her satış iki kez sayılır. Tag Assistant ile teşekkür sayfasını açıp kaç tane dönüşüm isteği gittiğine bakın. Tek bir kaynakta bırakın — tercihen Tag Manager. Fazla kodlar siteyi de yavaşlatır (bkz. ideasoft site hızı).
3. Dönüşüm yanlış sayfada tetikleniyor
Dönüşümün “sepete ekle” ya da “ödeme sayfasını gördü” anında sayılması, gerçek satıştan çok daha fazla dönüşüm gösterir. Satın alma dönüşümü yalnızca sipariş tamamlandı sayfasında tetiklenmeli.
4. Gelir değeri gönderilmiyor
Dönüşüm sayılıyor ama değeri sabit “1” ise Google Ads, 50 TL’lik siparişle 5.000 TL’lik siparişi aynı kabul eder. ROAS hedefli kampanyalar bu durumda doğru çalışamaz. Dönüşüm etiketinin sipariş tutarını ve para birimini (TRY) gönderdiğinden emin olun.
5. GA4 ile Google Ads bağlı değil ya da iki kaynak birden sayıyor
Dönüşümleri iki yoldan alabilirsiniz: Google Ads etiketi ile doğrudan veya GA4’ten içe aktararak. İkisini birden “birincil” dönüşüm olarak açmak yine çift saymaya yol açar. Birini birincil, diğerini ikincil (sadece gözlem) yapın.
6. Dönüşüm penceresi ve gecikme
Google Ads dönüşümleri tıklama tarihine yazar ve verinin oturması 24-72 saat sürebilir. “Dün satış oldu ama görünmüyor” durumu çoğu zaman sorun değil, gecikmedir. Değerlendirmeyi en az bir hafta geriye bakarak yapın.
7. Çerez izni ve reklam engelleyiciler
Çerez onay penceresinde reddeden ziyaretçilerin bir kısmı ölçülemez; reklam engelleyici kullananlar da öyle. Bu nedenle panel siparişleri ile Google Ads dönüşümleri arasında %10-20 fark normaldir. Fark bundan çok büyükse yukarıdaki maddelere dönün. Kaybı azaltmak için gelişmiş dönüşümleri (enhanced conversions) açın.
Beş dakikalık test
- Kendi mağazanızdan küçük tutarlı bir test siparişi verin.
- Tag Assistant açıkken teşekkür sayfasında tek bir satın alma dönüşümü gittiğini ve tutarın doğru olduğunu görün.
- GA4 → Gerçek zamanlı raporda
purchaseolayını ve kaynağın banka/POS değil doğru kanal olduğunu kontrol edin. - Siparişi panelden iptal edin.
Takip sağlam değilse reklama bütçe eklemek boşa harcamaktır. Önce ölçümü, sonra kampanyayı kuruyoruz: e-ticaret reklam yönetimi hizmetimiz bu kontrolle başlar. Google Ads, Meta ve alışveriş reklamlarını tek elden yönetecek bir ekip arıyorsanız ideasoft mağazalarına özel reklam yönetimi de bir seçenek. Alışveriş reklamlarında ürün reddi yaşıyorsanız Merchant Center sorunları yazımıza bakın.
Dönüşüm kurulumu ve Meta Pixel, Büyüme kurulum paketimizde dahil. Mevcut kurulumunuzu kontrol etmemizi isterseniz bize yazın.
Sık sorulan sorular
GA4 ile Google Ads neden farklı dönüşüm sayısı gösteriyor?
İkisi farklı atıf modelleri kullanır ve dönüşümü farklı tarihlere yazar: Google Ads tıklama tarihine, GA4 dönüşüm tarihine. Küçük farklar normaldir; büyük farklar genellikle çift etiket ya da 3D Secure dönüşü kaynaklıdır.
Meta Pixel’de de aynı sorunlar olur mu?
Evet. Pixel’in iki kez yüklenmesi ve ödeme dönüşünde oturumun kopması Meta raporlarını da bozar. Meta’nın Dönüşüm API’si (sunucu taraflı gönderim), tarayıcıda kaybolan olayların bir kısmını geri kazandırır.
Test siparişim reklam raporunu bozar mı?
Tek bir düşük tutarlı test siparişi raporları anlamlı ölçüde etkilemez. Siparişi panelden iptal edin; test sırasında reklama tıklayarak girmezseniz dönüşüm zaten reklama yazılmaz.